【事例简介】
蔡东海副检察长与联系走访的新城街办新城社区的陈永平、邢俊杰、石丽仙、米翠仙等人到新城社区所辖的新城粮库联系走访群众任抗战、史玉才、孔照明、李元万等人，他们反映：1、新城粮库化学药剂采购需尖草坪区有关公安、农委支持；2、居民136户，500余人住平房，是50年的危房，有18亩国有土地，需区住建局、规划局、房管局支持；3、粮库房出租年收入50余万元，需科学管理账目，禁止小金库存在；4、正建两球形粮库，投资一千多万元，需加强投资管理和库房运行；5、法律服务需要，防火防盗较好，建议加强库房门卫管理，安装探头等，加强防火、防盗队伍和装备建设。
【处理办法】
蔡东海副检察长与新城社区将征集到的意见进行了一一梳理，按照先易后难的原则，将群众反映问题逐一与相关部门联系协调。
【处理成效】
化学药剂采购问题已与区农委、区公安局协调，协助新城粮库办理防虫药剂一事；棚户区改造问题已与区房地局张局长联系，新城粮库棚户区改造，已报至市房产局，等到市房产局批复；群众孔师文反映二儿子没有养老保障、医疗保险，社区米主任当场表示社区可以办理，将给予帮助。
【事例感悟】
做好救助帮扶困难群众工作，需要我们带着深厚的感情去做。领导干部对群众面临的困难，一定要有“坐不住、吃不下、睡不着”的责任意识，要把关系群众切身利益的每一件“小事”，都当成大事，设身处地为他们着想，满腔热情、深入细致地解决好他们的困难。领导干部要牢记全心全意为人民服务的宗旨，进一步转变作风，深入基层，深入群众，倾听群众呼声，体察群众情绪，关心群众疾苦，千方百计帮助群众解决实际问题，让他们切实感受到党和政府的温暖。
做好救助帮扶困难群众工作，需要把解决群众的眼前困难与从根本上解决问题结合起来。对困难群众的燃眉之急，如吃饭、穿衣、住房、就医、上学等基本生活需求问题，要立即解决。同时，要立足于长远，着眼于从根本上帮助困难群众摆脱困境。要想方设法为他们寻找脱困致富的门路，千方百计创造就业岗位，扩大就业再就业，解决困难群众的生活来源问题。
做好救助帮扶困难群众工作，必须做到经常化、制度化，形成一个长效工作机制。一定不能把这项工作当成一阵风，不能把它当成权宜之计，必须做到持之以恒、常抓不懈。要进一步加大工作力度，改进工作方法，结合实际情况，建立健全一整套制度，形成良好的救助帮扶机制，做到群众有什么困难就及时解决什么困难，出现什么问题就及时解决什么问题。