一流窗口先进个人—清徐县人民检察院方艳刚

作为清徐县人民检察院控申科的一名工作人员，方艳刚同志在“率先转变作风，争创一流窗口”活动中，秉承立检为公、执法为民的思想理念，结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，紧紧抓住为民、务实、清廉这个主题，以“七个一律”的基本要求和“四零”的窗口创建标准严格要求自己，以维护广大人民群众根本利益为使命，为构筑和谐社会，维护稳定大局，推动清徐县院控告申诉检察工作健康有序的发展做出了积极贡献。

一、 加强业务学习、把握政治方向

    由公诉科进入控申科以来，方艳刚同志为尽快熟悉控告、申诉、举报业务，刻苦专研学习与该科工作相关的行政法律、法规、政策，对各项业务知识进行条理、疏导，以最快的时间对新的办案系统达到了熟练操作并具体应用。此外，他还善于分析控申工作的特点和难点，总结办案中的成功经验和不足，结合实际进行调查研究，积极撰写调研文章。

    在党的群众路线学习中，他严格执行各项规定，积极撰写心得体会，深刻把握“立检为公，执法为民”的精神内涵。通过学习，他深深的认识到，控申工作对维护社会稳定、对反腐倡廉的重要性。

    二、转观念、 促服务、 树形象

　　控告、申诉、举报工作是检察院面向社会的“窗口”，工作的好坏直接关系到检察机关在人民群众中的形象，关系到清徐县经济的发展和社会稳定，看似简单的接待工作，但要让来访者满意是很不容易的。方艳刚同志被调整到控申工作岗位后，积极出主意、想办法，对来访群众从正面诱导，讲政治、讲法律、讲道德，给上访者提供书籍，让其亲自查阅法律条文，让来访者做到心知肚明，让其发自内心的满意而去。为达到这一目的，其与科内同志共同制作工作流程、首问责任制、办案期限等版面，并悬挂在显著位置，使来访群众对检察院的接待工作流程、管辖范围等了若指掌，也便于群众监督。同时，他还积极协调，规范接待标准，安装互联网，搭建短信服务平台，安装满意度评价器，以便来访群众及时了解自己控告举报案件的进展情况，并对检察机关的接待工作和执法活动进行监督。上半年工作中，方艳刚同志共接待群众来访53次80余人，受到了来访群众和同志们的普遍赞誉。

三、勤奋工作，爱岗敬业

半年来，方艳刚同志坚持每天提前半小时上班。其首要工作，就是打扫接待室，更换检察服装。他说，一个良好的接待环境，能充分体现我们检察人员的素质问题。让来访者感觉到我们的素质高了，他们就更相信我们了，这样就更容易以理、以情、以法疏导他们的情绪，化解矛盾。工作中，他对每一件控告举报线索都能做到及时分流转办，并将转办情况及时短信通知来访群众，做到了服务事项零积压；对不属于检察机关管辖的事项，也给来访群众说明和解释清楚，并与有关单位、人员联系和接洽，做好来访群众和办案单位的联络员，群众对其工作非常满意，都夸他是个素质好，业务通的好干部、好接待员。在他的努力下，控申工作取得重大进展，上半年共受理各类控告举报线索38件，办结1起刑事申诉案件，受理数已与去年全年受理数持平。

四、廉洁自律，为民排忧；公正执法，热情服务

多年来，他一直坚持在工作第一线，始终面临着腐败和反腐败的严峻考验。但他却能够时刻保持清醒和坚定，做到了抵得住诱惑，经得起考验。在初查汤迎龙举报清徐县工商局孟封工商所人员玩忽职守案中，因有同事与被举报人系同学关系，工商所人员多次提出请他出去吃饭，都被他婉言拒绝。他说，吃一顿饭看起来事小，但却严重影响检察人员的声誉。俗话说：吃人的嘴短。如果吃人家一顿饭，办案中就很难坚持原则，秉公执法。他总是这样，对待可能涉嫌犯罪、违纪的被举报人就如秋风扫落叶一般，而对待有合理诉求上访控诉人就如自己的阶级兄弟姐妹，耐心、细致，关怀备至，不厌其烦。他说，如果只是简单推诿，矛盾和问题就不能及时解决，结果是越攒越多，最终造成社会的不稳定、不和谐因素。为此，他把信访接待室变成了群众合理诉求、说理顺气、化干戈为玉帛、学习法律的平台。在接待赵锦秀举报清徐县公安局工作人员滥用职权案时，经过他晓之以理、动之以情的细致解释，说明公安局关的做法并不存在滥用职权的行为，并把其举报事由和法律条款对照做比较，把公安的案件承办人邀请过来面对面与其交流。通过这些细致、耐心的工作，举报人满意的离开了。走前她丢下一句话：我彻底明白了，以后再不给你们添麻烦了。在接待刘小红等5人举报清徐县公安局玩忽职守、对我院不立案监督的答复存在异议而来访案中，对面上访人咄咄逼人的指着、甚至是谩骂，无烟办公室变得烟味熏天，地上到处是烟灰，烟蒂，但他仍然坚持热情接待5个小时之久，在给其耐心解释的同时，来访人渴了，给其端水，其中一个人残疾要上厕所了，扶其区解手，正直做到了骂不还口，热情服务。在给予联系承办人、检察长，得到满意的答复后，来访者满意离去。